JotForm Enterprise FAQ
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C'è un requisito minimo per l'utente?
JotForm Enterprise richiede un minimo di 5 utenti.
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Qual'è il costo?
A seconda del numero di utenti che utilizzeranno JotForm Enterprise, il costo mensile per utente è:
Numero di utenti Costo/Utente Mensile 5-49 $79 50-199 $69 200+ $59 500+ Contatta le Vendite Le istituzioni educative e le organizzazioni senza scopo di lucro hanno diritto a uno sconto del 30%. Gli sconti non sono disponibili sui costi del server HIPAA.
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Qual'è la definizione di "utente"?
Un "utente" è definito come una persona che ha accesso al tuo profilo JotForm Enterprise per
- Crea/modifica moduli,
- avvia le integrazioni, e/o
- visualizzare / modificare / analizzare i dati di invio direttamente nel database di invio del modulo.
JotForm Enterprise offre due livelli di funzioni utente: Utente e Amministratore. Sei tu a determinare se un individuo è classificato come Utente o Amministratore.
Per impostazione predefinita, un utente può creare moduli e rivedere i dati di invio dei moduli solo per i propri moduli. Gli utenti possono poi condividere l'accesso a uno, alcuni o tutti questi moduli e / o dati con uno, alcuni o tutti gli altri utenti sullo stesso Enterprise Server.
Un Amministratore gestisce il tuo account JotForm Enterprise. Ciò può includere l'aggiunta o l'eliminazione di utenti, la revisione delle metriche sulle prestazioni del modulo e altri compiti. Inoltre, un Amministratore può anche creare moduli e rivedere i dati di invio dei moduli. Un Amministratore ha accesso a tutti i moduli e ai dati di invio dei moduli creati da chiunque nel tuo profilo JotForm Enterprise, a meno che non si tratti di un server conforme a HIPAA, dove l'Amministratore ha accesso solo ai dati di invio che sono stati esplicitamente condivisi con loro dai proprietari dei moduli .
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Come faccio a determinare di quanti utenti ho bisogno?
Nel determinare il numero di utenti, tieni presente che il nostro contratto di licenza richiede che ogni utente sia una persona unica con un indirizzo email univoco e individuale. Gli alias di gruppo come marketing@company.com non sono consentiti e nemmeno la condivisione delle credenziali di accesso con altre persone. Ai fini della verifica e del monitoraggio IT, ogni accesso dovrebbe essere riconducibile a un individuo unico, come migliore prassi.
Ad esempio, con JotForm Enterprise, potresti avere due Amministratori e 18 Utenti. Si tratta di un totale di 20 utenti (detti anche postazioni), quindi acquisteresti l'accesso per ogni individuo. Inoltre, ognuno richiede un nome utente e una password univoci. L'Amministratore può modificare un nome utente e una password in qualsiasi momento.
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I miei clienti / dipendenti / visitatori che compilano un modulo sono considerati un Utente?
Un cliente che completa il tuo modulo online non conta come Utente. Solo coloro che creano moduli, analizzano i dati di invio dei moduli o gestiscono il tuo profilo JotForm Enterprise, sono considerati utenti e / o amministratori.
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Posso pagare mensilmente?
JotForm Enterprise viene pagato in anticipo su base annuale. Non è disponibile un'opzione di pagamento mensile.
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Posso cancellare il mio account JotForm Enterprise?
Dopo aver firmato il contratto JotForm Enterprise, il tuo profilo non può essere cancellato. Sei incoraggiato a leggere attentamente il tuo accordo prima di firmare.
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Posso aggiungere più utenti a metà contratto?
Puoi aggiungere altri utenti in qualsiasi momento durante l'anno del tuo contratto e verranno aggiunti su base proporzionale. Ad esempio, se aggiungi altri cinque utenti cinque mesi nell'anno del contratto, ti verranno addebitati i restanti sette mesi dell'anno del contratto.
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Qual è il vantaggio di un profilo JotForm Enterprise rispetto a più profili per utente singolo?
Il problema con i profili utente singoli nelle organizzazioni di grandi dimensioni è multiplo:
Con un profilo monoutente, i moduli, insieme ai dati raccolti, appartengono tecnicamente all'utente. Se e quando questa persona lascia la tua organizzazione, anche i moduli e i dati se ne vanno. Questi dati dovrebbero appartenere all'organizzazione, ma con un profilo utente singolo non è così. Con JotForm Enterprise, l'amministratore può semplicemente assegnare il posto a un altro utente, assicurandosi che i dati rimangano all'interno della tua organizzazione.
Inoltre, un profilo utente singolo viene disconnesso da altri profili JotForm. Ciò significa che non è possibile condividere e collaborare a moduli già creati o accedere ai dati sui profili di altri utenti.
Ogni singolo accesso ai dati di invio deve essere riconducibile a un individuo unico con le proprie credenziali di accesso identificabili, per il controllo dell'IT. Con i piani per utente singolo, poiché non è possibile condividere i dati, gli utenti possono scegliere di condividere le credenziali di accesso, il che rappresenta una violazione dei termini di utilizzo di JotForm.
Si noti che quest'ultimo elemento diventa un problema legale ancora più ampio poiché le normative HIPAA impongono che ogni singolo accesso a PHI (Protected Health Information) deve essere riconducibile a un individuo unico con le proprie credenziali di accesso identificabili.
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Quali sono le differenze tra i piani JotForm Enterprise e Standard (Bronzo / Argento / Oro)?
I nostri piani standard tradizionali (Starter, Bronzo, Argento e Oro) sono piani per utente singolo che vengono eseguiti su server condivisi e vengono forniti solo con supporto online.
JotForm Enterprise è il nostro unico piano multiutente in cui un Amministratore può assegnare controlli a livello di accesso agli Utenti e questi Utenti possono collaborare con altri Utenti. Inoltre, viene eseguito su un server dedicato alla tua organizzazione e viene fornito un servizio dedicato di un Tecnico Assistenza Enterprise per il supporto immediato e per la risoluzione dei problemi.
Una panoramica delle differenze è disponibile qui:
https://www.jotform.com/help/587-What-is-the-Difference-between-JotForm-Enterprise-and-Standard -
Devo installare qualche probramma in particolare?
JotForm Enterprise è una soluzione per il web software-as-a-service (SaaS), il che significa che non è necessario installare alcun software sui server o computer aziendali. È richiesto solo un browser web, come Chrome, Firefox o Safari.
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Puoi spostare i miei moduli e dati esistenti dal mio profilo JotForm standard?
Sì, la migrazione dei moduli e dei dati esistenti (se presenti) fa parte del nostro processo di configurazione del server. Fornisci semplicemente il nome utente del tuo profilo standard JotForm al tuo Account Manager.
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Quanto velocemente puoi impostare il nostro profilo?
Dal momento in cui firmi il nostro contratto Enterprise, siamo in grado di configurare il tuo server, migrare i tuoi moduli e dati esistenti (se applicabile) e fornirti le credenziali del server entro un giorno lavorativo.
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I miei clienti possono completare i loro moduli sullo smartphone o sul tablet?
I moduli JotForm Enterprise sono dinamici e possono funzionare praticamente con qualsiasi browser web, smartphone e tablet.
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Ci sono dei limiti ai moduli, agli invii, etc?
JotForm Enterprise non ha limiti al numero di moduli, invii, campi modulo, pagamenti, chiamate API e archiviazione.
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Posso accettare pagamenti attraverso i miei moduli?
JotForm Enterprise offre integrazioni con i principali processori di pagamento, come Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net e altro ancora.
Quando crei un modulo di pagamento, sarai indirizzato a inserire le credenziali di accesso del tuo processore di pagamento. Una volta completato, puoi iniziare ad accettare pagamenti online.
Inoltre, JotForm Enterprise non addebita costi di transazione aggiuntivi. Devi solo pagare la tariffa standard per l'elaborazione della carta di credito.
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E' disponibile un servizio di assistenza clienti?
Il tuo profilo JotForm Enterprise include una persona di supporto dedicata che è disponibile durante l'orario lavorativo standard (dalle 8:00 alle 18:00), dal lunedì al venerdì per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
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E' disponibile un SLA (Service Level Agreement)?
Quando si acquista JotForm Enterprise, un contratto di servizio (SLA) è incluso come parte del contratto di acquisto. Questo contratto ha una durata minima di un anno e include tutti i termini e le condizioni, nonché il costo complessivo. Dovrai firmare il contratto per avviare il tuo profilo JotForm Enterprise.
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JotForm Enterprise è idoneo per la garanzia di rimborso di 30 giorni?
A causa dei costi associati alla configurazione di un profilo e di un server JotForm Enterprise, non siamo in grado di fornire una prova della piattaforma Enterprise e non è disponibile un rimborso. Prima di acquistare JotForm Enterprise, ti verrà chiesto di rivedere e firmare un contratto. È tua responsabilità leggere attentamente l'accordo prima di firmare.
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Posso chiedere al mio ufficio legale di personalizzare / ridefinire documenti legali come I Termini e le Condizioni / Contratto / BAA / DPA?
Sì. JotForm può soddisfare le richieste di modifica nei documenti legali o utilizzare i moduli BAA (Business Associate Agreement) o DPA (Data Processing Agreement) come base per creare un accordo.
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Il mio gruppo IT dispone di un elenco di documenti di fornitori e questionari sulla sicurezza; sei in grado di compilarli?
Sì, il team di sicurezza di JotForm può lavorare con il tuo team per garantire che tutte le domande legali e sulla sicurezza IT ricevano risposta.
Informazioni Tecniche
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JotForm Enterprise supporta Single Sign-On (SSO)?
JotForm Enterprise supporta SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), il che significa che può integrarsi con soluzioni SSO di provider come: Microsoft, Google, Okta, Duo e OneLogin, tra gli altri.
L'integrazione SSO permette due distinte applicazioni:
Gli Utenti e gli Amministratori di JotForm Enterprise entreranno sulla piattaforma per accedere ai propri moduli e ai dati di invio utilizzando le proprie credenziali di accesso SSO, senza dover ricordare un altro set di nome utente e password. Ciò consente inoltre al reparto IT di tenere traccia degli accessi a livello centrale, insieme alle altre applicazioni IT.
Inoltre, i moduli rivolti verso l'interno possono essere protetti selettivamente SSO per garantire che solo i dipendenti / il personale / la facoltà / gli studenti possano vedere il modulo, compilarlo e inviarlo. Per la raccolta dei dati nelle applicazioni sensibili, l'autenticazione basata su SSO garantisce che la persona che compila il modulo sia esattamente chi dice di essere.
Ulteriori informazioni su SSO per i Moduli sono disponibili qui:
https://www.jotform.com/proposal/require-sso-for-forms/Se disponi di altre soluzioni di servizi di directory, contatta il team di JotForm Enterprise per vedere come possiamo aiutarti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina di informazioni SSO.
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Posso utilizzare il mio dominio / URL personalizzato? Posso etichettare JotForm Enterprise?
JotForm Enterprise viene eseguito su un server dedicato, quindi puoi etichettare l'esperienza utente utilizzando il tuo dominio personalizzato (ad es.moduli.tuodominio.com). Se necessario, JotForm acquisterà il certificato SSL per tuo conto e lo installerà senza costi aggiuntivi, quindi i tuoi moduli avranno la designazione https: // sicura.
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L'API JotForm Enterprise è unidirezionale o bidirezionale?
L'API JotForm Enterprise supporta la comunicazione dati a due vie. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, consulta il nostro Documentazione API.
Informazioni sulla Sicurezza
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Dove avviene l'hosting dei miei dati?
Il tuo server JotForm Enterprise dedicato verrà configurato in uno dei nostri data center ospitati da Google Cloud Platform, il nostro partner di hosting preferito. Lavoriamo anche con altri partner di hosting, come Amazon Web Services (AWS) in base alle necessità.
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Posso avere la residenza dei dati in Australia / Canada / Stati Uniti / Regno Unito / UE in modo che i miei dati non lascino mai il mio paese / regione?
Poiché il tuo server JotForm Enterprise è dedicato a te, siamo in grado di soddisfare le tue specifiche esigenze di residenza dei dati, dove i tuoi dati non lasciano mai il tuo paese. Questo è estremamente importante per i clienti in Australia, Canada, Stati Uniti, Regno Unito, UE e altri. Con 19 data center in 15 paesi in tutto il mondo, è possibile che siamo in grado di soddisfare i requisiti di residenza dei dati nel tuo paese, se necessario.
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I miei moduli e i miei dati sono sicuri?
Garantire la privacy e la sicurezza dei dati di invio del tuo modulo è una priorità assoluta. JotForm Enterprise prende ogni precauzione per fornire un servizio di moduli online con sicurezza di alto livello, inclusa la crittografia a 256 bit e, se necessario, HIPAA. Per ulteriori informazioni, visita la pagina sulla sicurezza di JotForm.
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Qual è la differenza di crittografia tra il server aziendale HIPAA e il server aziendale non HIPAA?
I dati vengono crittografati a riposo per impostazione predefinita su un Enterprise Server:
- La soluzione Enterprise è completamente isolata dall'ambiente JotForm Enterprise, quindi nulla viene condiviso con altri utenti.
- Tutti i dati (moduli / invii dell'utente, ecc.) vengono automaticamente crittografati a riposo durante la scrittura sui dischi fisici.
- Ogni chiave di crittografia è inoltre crittografata con chiavi master gestite da Google Cloud Platform (il nostro partner di hosting).
Il database di crittografia dei dati inattivi, disponibile su HIPAA, è un livello superiore a quello:
- I nostri server ottengono i dati grezzi e, mentre li scrivono nel database, JotForm li crittografa con AES256 (ogni singolo invio ha una chiave univoca) e ogni singola chiave AES265 viene anche crittografata con la chiave pubblica dell'utente (RSA2048). Le chiavi sono perfette per gli utenti e completamente gestite da JotForm.
In breve, la normale configurazione aziendale fornisce la crittografia del disco, mentre HIPAA aggiunge la crittografia del database su di essa.
Informazioni su HIPAA
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JotForm Enterprise è conforme a HIPAA?
JotForm Enterprise offre un'opzione HIPAA per aiutarti a mantenere le informazioni sanitarie sicure e protette. Ulteriori informazioni.
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Se ho già un profilo JotForm Enterprise e eseguo l'aggiornamento a HIPAA, cosa succede ai dati di invio dei moduli esistenti?
Il tuo profilo JotForm Enterprise funzionerà allo stesso modo. I dati di invio dei moduli esistenti verranno automaticamente crittografati sul tuo server dedicato, oltre che nel database.
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E' previsto un costo aggiuntivo per la conformita' HIPAA?
Se stai raccogliendo Informazioni Sanitarie Protette (PHI), hai bisogno che il tuo server JotForm Enterprise sia conforme a HIPAA. Si tratta di un costo aggiuntivo di $ 299 al mese, che viene addebitato annualmente in anticipo e verrà aggiunto ai costi di licenza. Gli sconti per Istituti per l'Istruzione e organizzazioni senza scopo di lucro non sono disponibili sui costi del server HIPAA.
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Perché c'è un costo aggiuntivo per la conformità HIPAA?
HIPAA ci porta un utilizzo aggiuntivo della CPU sui server, grazie alla crittografia aggiunta a riposo a livello di database, che è un requisito HIPAA. I nostri provider di hosting addebitano in base all'utilizzo della CPU, quindi c'è un costo aggiuntivo per JotForm per la conformità HIPAA. Scopri di piùsul motivo per il quale JotForm Enterprise è una grande soluzione per l'Assistenza Sanitaria.
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In che modo la conformità HIPAA differisce da altre forme di crittografia? La crittografia è disponibile senza la conformità HIPAA?
Se si dispone di un server aziendale, i moduli e gli invii vengono crittografati automaticamente a riposo a livello di disco fisico.
La conformità HIPAA fa un ulteriore passo avanti nella sicurezza fornendo una crittografia aggiuntiva del database con chiavi AES256 univoche per ogni singola presentazione.
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Se sto raccogliendo Informazioni di Identificazione Personale (PII), ho bisogno dell'HIPAA?
No. La doppia crittografia fornita dal server aziendale non HIPAA è progettata per raccogliere, archiviare e accedere in modo sicuro alle PII.
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Se sto raccogliendo Informazioni Sanitarie Protette (PHI), ho bisogno dell'HIPAA?
La legge degli Stati Uniti richiede che la raccolta e l'archiviazione dei PHI debbano seguire metodi conformi a HIPAA. JotForm Enterprise ha clienti non statunitensi che optano per HIPAA come ulteriore livello di sicurezza.
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Ho già un profilo HIPAA Argento / Oro. Ho bisogno di JotForm Enterprise?
Il tuo profilo Argento o Oro è un profilo utente singolo, il che significa che una persona può creare moduli, raccogliere dati e avere accesso ai dati.
Le normative HIPAA impongono che ogni singolo accesso a PHI (Protected Health Information) deve essere riconducibile a un individuo unico con le proprie credenziali di accesso identificabili.
La condivisione delle credenziali di accesso è una violazione HIPAA significativa e può portare a problemi legali.
Anche se hai una sola persona che crea moduli, se più persone accedono ai dati PHI raccolti, avrai bisogno di JotForm Enterprise, che è l'unica piattaforma con supporto multiutente.