JotForm Enterprise GYIK

• Van-e minimum felhasználói szám?

  A JotForm Enterprise használatához minimum öt felhasználó szükséges.

• Mennyi a költség?

  A JotForm Enterprise-ot használó felhasználók számától függően a felhasználónkénti havi költség a következő:

  Felhasználók száma	Havi Költség/Felhasználó
  5-49	$79
  50-199	$69
  200+	$59
  500+	Lépj Kapcsolatba a Sales Csapattal

  Oktatási intézmények és nonprofit szervezetek jogosultak 30 százalékos kedvezményre. A kedvezmény nem alkalmazható a HIPAA szerver díjára.

• Mi a "felhasználó" definíciója?

  A „felhasználó” olyan személy, aki bejelentkezett a JotForm Enterprise fiókjába.

  1. Űrlapok létrehozása/szerkesztése,
  2. kezdeményezz integrációkat, és/vagy
  3. tekintsd meg/szerkeszd/analizáld a beadási adatokat direkt az űrlapbeadási adatbázisban

  A JotForm Enterprise két felhasználói funkciószinttel rendelkezik -- Felhasználó és Adminisztrátor. Te határozod meg, hogy a felhasználó felhasználó vagy asdminisztrátor.

  Alapértelmezés szerint a felhasználó létrehozhat űrlapokat és csak a saját űrlapjaira érkezett beküldési adatokat tekintheti meg. A felhasználók ezután megoszthatják űrlapjaikat és/vagy a beküldési adatokat az Enterprise Szerveren lévő többi Felhasználó egyikével vagy mindegyikével.

  Egy adminisztrátoz az, aki a JotForm Enterprise-fiókot kezeli. Ez magában foglalhatja a felhasználók hozzáadását vagy törlését, az űrlapok teljesítménymutatóinak áttekintését és egyéb feladatokat. Ezenkívül az adminisztrátor űrlapokat is létrehozhat, és áttekintheti az űrlapok beküldési adatait. A adminisztrátornak hozzáférése van a JotForm Enterprise-fiókban bárki által létrehozott összes űrlaphoz és űrlapbeküldési adatokhoz, kivéve, ha ez egy HIPAA-kompatibilis szerver, ahol az adminisztrátor csak olyan beküldési adatokhoz férhet hozzá, amelyeket kifejezetten megosztottak velük az űrlapok tulajdonosai.

• Hogyan határozom meg, mennyi felhasználóra van szükségem?

  A felhasználók számának meghatározásakor vedd figyelembe, hogy licencszerződésünk előírja, hogy minden felhasználónak egyedi személynek kell lennie, egyedi e-mail címmel. Az olyan csoporttos e-mail címek, mint a marketing@ceg.com, nem engedélyezettek, és a bejelentkezési adatok megosztása másokkal sem. Informatikai auditálás és nyomon követés céljából minden bejelentkezésnek egy egyedi személyként nyomon követhetőnek lennie.

  Például a JotForm Enterprise esetében két rendszergazdára és 18 felhasználóra van lehetőség. Ez összesen 20 felhasználó (más néven hely), ezért minden egyes felhasználó számára külön vásárolnál hozzáférést. Ezenkívül mindegyikhez egyedi felhasználónév és jelszó szükséges. Az adminisztrátor bármikor megváltoztathatja a felhasználónevet és a jelszót.

• Felhasználónak számítanak-e az ügyfeleim/beosztottaim/látogatóim, akik kitöltenek egy űrlapot?

  Az online űrlapot kitöltő ügyfél nem számít felhasználónak. Csak azokat a személyeket tekintjük felhasználóknak és / vagy adminisztrátornak, akik űrlapokat hoznak létre, űrlapküldési adatokat elemeznek vagy a JotForm Enterprise-fiókot kezelik.

• Fizethetek-e havi rendszerességgel?

  A JotForm Enterprise szolgáltatás előre fizetett éves szinten. Havi előfizetés nem elérhető.

• Lemondható-e a JotForm Enterprise fiók?

  Miután aláírtad JotForm Enterprise szerződést, a fiókot nem lehet törölni. Javasoljuk, hogy az aláírás előtt alaposan olvasd el a megállapodást.

• Adhatók-e további felhasználók a szerződés időtartama alatt?

  A szerződéses év során bármikor felvehetsz további felhasználókat, és ezek arányosan kerülnek felvételre. Például, ha további öt felhasználót adsz hozzá öt hónappal a szerződés megkezdése után, akkor a szerződéses év hátralévő hét hónapját számoljuk fel.

• Mi az előnye a JotForm Enterprise fióknak több egyfelhasználós fiókkal összehasonlítva?

  Az egyetlen felhasználós fiókoknak nagy cégek számára több problémájuk is van:

  Egyfelhasználós fiókkal az űrlapok és az összegyűjtött adatok tulajdonképpen a felhasználóé. Ha és amikor ez a személy elhagyja a szervezetet, akkor az űrlapok és az adatok is távoznak. Ezeknek az adatoknak a szervezethez kell tartozniuk, de egyfelhasználós fiókkal ez nem megoldható. A JotForm Enterprise használatával az adminisztrátor egyszerűen kijelölhet egy másik felhasználót, biztosítva, hogy az adatok a szervezeten belül maradjanak.

  Ezenkívül az egyfelhasználós fiókot le van választva a többi JotForm-fiókról. Ez azt jelenti, hogy nincs lehetőség a már létrehozott űrlapok megosztására és együttműködés létrehozására ezekhez, illetve nincs hozzáférés más felhasználók fiókjaiban található adatokhoz.

  A beküldési adatokhoz való minden hozzáférésnek nyomon követhetőnek kell lennie egy egyedi személykénz, saját azonosítható bejelentkezési adatokkal, az informatikai audit céljából. Egyfelhasználós tervek esetén, mivel az adatok megosztására nincs mód, a felhasználók dönthetnek úgy, hogy megosztják a bejelentkezési adatokat, ami megsérti a JotForm használati feltételeit.

  Vedd figyelembe, hogy ez az utolsó pont még fontosabb jogi kérdésseket vet fel, mivel a HIPAA szabályok előírják, hogy a PHI-hez (Protected Health Information) való minden egyes hozzáférést nyomon kell követni egy egyedi személy számára, saját azonosítható bejelentkezési adataival.

• Mi a különbség a JotForm Enterprise és a Standard (Bronz/Ezüst/Arany) csomagok között?

  A hagyományos standard terveink (Kezdő, Bronz, Ezüst és Arany) egyfelhasználós tervek, amelyek megosztott szervereken futnak, és csak online támogatás jár hozzájuk.

  A JotForm Enterprise az egyetlen több felhasználós tervünk, ahol az adminisztrátor kijelölhet hozzáférési szinteket felhasználók számára és ezek a felhasználók együttműködhetnek más felhasználókkal. Ezen felül cégenként dedikált szerveren fut és saját Enterprise Support mérnök támogatása jár hozzá azonnali segítség és problémamegoldás érdekében.

  A különbségek áttekintése itt található:
  https://www.jotform.com/help/587-What-is-the-Difference-between-JotForm-Enterprise-and-Standard

• Szükség van-e speciális szoftver telepítésére?

  A JotForm Enterprise egy "software-as-a-service" (SaaS) online megoldás, ami azt jelenti, hogy nem kell installálni semmilyen szoftvert a céges szerverekre vagy számítógépekre. Csak egy böngészőre van szükség, mint a Chrome, a Firefox vagy a Safari.

• Van lehetőség a létező űrlapok és adatok áthelyezésére a standard JotForm fiókból?

  Igen, a meglévő űrlapok és adatok áttelepítése (ha vannak) a szerver telepítési folyamatának része. Egyszerűen add meg a szabványos JotForm fióknevedet a fiókkezelőben.

• Milyen gyorsan kaphatom meg a fiókomat?

  A vállalati szerződésünk aláírása után tudjuk beállítani szerverünket, áttelepíteni a meglévő űrlapokat és adatokat (ha vannak ilyenek), és egy munkanapon belül megkapod a szerver hitelesítő adatait.

• Kitölthetik-e ügyfeleim az űrlapot okostelefonon vagy táblagépen?

  A JotForm Enterprise űrlapok dinamikusak és gyakorlatilag bármilyen webböngészővel, okostelefonnal és táblagéppel működnek.

• Vannak-e korlátok az űrlapokra, beküldésekre stb.?

  A JotForm Enterprise nem korlátozza az űrlapok, beküldések, űrlapmezők, fizetések, API-hívások és tárhely mennyiségét.

• Elfogadhatok-e fizetéseket az űrlapjaimmal?

  A JotForm Enterprise integrációkat kínál a főbb fizetési processzorokkal, például a Stripe, a Square, a PayPal, az Authorize.Net és még több.

  Fizetési űrlap létrehozásakor át leszel irányítva a fizetési processzor oldalára a bejelentkezési adatok megadásához. Miután ez befejeződött, elkezdheted elfogadni az online fizetéseket.

  Továbbá, a JotForm Enterprise nem számít fel további tranzakciós költségeket, csak a rendes hitelkártya tranzakciós költségeket kell fizetned.

• Elérhető ügyfélszolgálat?

  A JotForm Enterprise fiókodhoz jár egy dedikált támogató munkatárs, aki hétfőtől péntekig a szokásos munkaidőben (8–18) rendelkezésre áll, hogy válaszoljon a felmerülő kérdésekre.

• Elérhető szolgáltatási szint megállapodás (SLA)?

  A JotForm Enterprise vásárlásakor a szolgáltatási megállapodást (SLA) is tartalmazza az adásvételi szerződés. Ez a megállapodás legalább egyéves időtartamra szól, és tartalmazza az összes szerződési feltételt, valamint az általános költségeket. A JotForm Enterprise fiók indításához alá kell írni a megállapodást.

• Jogosult-e a JotForm Enterprise a 30 napos pénzvisszatérítési garanciára?

  A JotForm Enterprise szerver telepítésével kapcsolatos költségek miatt szigorú visszatérítés nélküli politikánk van. A JotForm Enterprise megvásárlása előtt felkérünk, hogy nézd át és írd alá a megállapodást. Köteles vagy alaposan elolvasni ezt a megállapodást aláírás előtt.

• Van-e lehetőség, hogy a saját jogi osztályunk testre szabja / átdolgozza a feltételeket / szerződést / BAA / DPA típusú jogi dokumentumokat?

  Igen. A JotForm tudja kezelni a módosítási kérelmeket a jogi dokumentumokkal kapcsolatban, vagy használd az üzleti társult megállapodás (BAA) vagy az adatfeldolgozási megállapodás (DPA) formanyomtatványainak készítésére szolgáló űrlapot megállapodás létrehozásához.

• Az informatikai részlegünk rendelkezik szállítói dokumentumok és biztonsági kérdőívek listájával; van-e lehetőség ezen dokumentumok kötöltésére?

  Igen, a JotForm biztonsági csapata együttműködhet a csapatoddal annak biztosítása érdekében, hogy minden számítástechnikai biztonsági és jogi kérdés megválaszolható legyen.

Technikai Információ

• A JotForm Enterprise támogatja-e az egyszeri bejelentkezést (SSO)?

  A JotForm Enterprise támogatja az SAML 2.0-t (Security Assertion Markup Language), ami azt jelenti, hogy integrálható olyan szolgáltatók SSO-megoldásaival, mint például a Microsoft, a Google, az Okta, a Duo és a OneLogin.

  Az SSO integráció két különböző felhasználási módot tesz lehetővé

  A JotForm Enterprise felhasználók és adminisztrátorok az SSO hitelesítéssel jelentkeznek be a platformra az űrlapokhoz és a beküldési adatokhoz való hozzáféréshez, anélkül, hogy még egy felhasználónevet vagy jelszót kellene megjegyezniük. Ez lehetővé teszi az informatikai részleg számára, hogy központilag nyomon kövesse a bejelentkezéseket, a többi informatikai alkalmazással együtt.

  Ezenkívül a belső űrlapok szelektíven SSO-védettek lehetnek, hogy csak az alkalmazottak / oktatók / hallgatók láthassák, tölthessék ki és küldhessék el. Az érzékeny jelentkezésekben történő adatgyűjtéshez az egyszeri bejelentkezésen alapuló hitelesítés biztosítja, hogy az űrlapot kitöltő személy pontosan az legyen, akinek mondja magát.

  Az űrlapok számára biztosított SSO-ról itt található több információ:

  https://www.jotform.com/proposal/require-sso-for-forms/

  Ha más címtárszolgáltatási megoldást használ a cég, vedd fel a kapcsolatot a JotForm Enterprise csapattal, hogy megtudjuk, hogyan tudunk segíteni. További információkért kérjük, olvasd el az SSO információs oldalunkat.

• Használhatom a saját domainemet / egyéni URL-t? Tehetek-e saját márkajelzést a JotForm Enterprise-ra?

  A JotForm Enterprise dedikált szerveren fut, így a felhasználói élményt saját egyéni domain (pl. urlapok.domain.hu) használatával biztosíthatod. Ha szükséges, a JotForm megvásárolja a cég nevében az SSL tanúsítványt, és további költségek nélkül telepíti azt, így az űrlapok biztonságos https:// jelöléssel fognak rendelkezni.

• A JotForm Enterprise API egy- vagy kétirányú?

  A JotForm Enterprise API támogatja a kétirányú adatkommunikációt. Ha további információkra van szükséged, kérjük, olvasd el az API dokumentációnkat.

Biztonsági Információk

• Hol lesznek tárolva az adatok?

  Az dedikált JotForm Enterprise szerveredet az egyik adatközpontunkban hozzuk létre, amelyet a Google Cloud Platform, a preferált tárhelypartnerünk üzemeltet. Szükség szerint együttműködünk más tárhelypartnerekkel is, például az Amazon Web Services (AWS) szolgáltatással.

• Tárolhatók-e az adatok Ausztráliában / Kanadában / USA-ban / Egyesült Királyságban / EU-ban, hogy soha ne hagyják el a cég országát / régióját?

  Mivel a JotForm Enterprise dedikált szervert nyújt, képesek vagyunk kielégíteni a speciális tartózkodási helyhez kapcsolódó igényeket, hogy az adatok soha ne hagyják el a megadott országot. Ez rendkívül fontos az ausztráliai, kanadai, amerikai, brit, uniós és más ügyfelek számára. A világ 15 országában található 19 adatközpont segítségével nagy eséllyel képesek vagyunk kielégíteni az országra vonatkozó követelményeket, ha szükséges.

• Biztonságban vannak-e az űrlapjaim és adataim?

  Az űrlapbenyújtási adatok privátságának és biztonságának biztosítása elsődleges prioritás. A JotForm Enterprise mindent megtesz annak érdekében, hogy magas szintű biztonságot biztosító online űrlapszolgáltatást nyújtson, beleértve a 256 bites titkosítást és, ha szükséges, a HIPAA-t is. További információkért látogass el a JotForm biztonsági oldalra.

• Mi a különbség a titkosításban a HIPAA Enterprise szerver és a nem HIPAA Enterprise szerver között?

  Az adatok alaphelyzetben titkosítva vannak nyugalmi állapotban az Enterprise Szerveren:

  • Az Enterprise megoldás teljesen el van különítve a JotForm Enterprise környezettől, így semmi nem kerül megosztásra más felhasználókkal.
  • Minden adat (felhasználó űrlapjai/beadásai stb.) automatikusan titkosításra kerül nyugalmi állapotban fizikai lemezekre való írás közben.
  • Minden titkosítási kulcs a Google Cloud Platform (tárhely-partnerünk) által kezelt mesterkulcsokkal is titkosítva van.

  Titkosítás az adatbázisban nyugalmi állapotban, elérhető a HIPAA-val, ami egy szinttel efölött van:

  • Szervereink megkapják a nyers adatokat, és miközben ezek rögzítésre kerülnek az adatbázisban, a JotForm titkosítja azokat AES256 titkosítással (minden egyes beadásnak egyedi kulcsa van), és minden egyes AES265 kulcsot a felhasználó nyilvános kulcsa (RSA2048) is titkosít. A kulcsok zökkenőmentesek a felhasználók számára, és teljes mértékben a JotForm kezeli őket.

  Röviden: a rendes vállalati beállítás lemezes titkosítást biztosít, míg a HIPAA adatbázis-titkosítást ad hozzá.

HIPAA Információ

• Megfelel-e a JotForm Enterprise a HIPAA szabályoknak?

  A JotForm Enterprise HIPAA lehetőséget kínál az egészségügyi információk biztonságos megőrzéséhez. További információ.

• Ha már van JotForm Enterprise fiókom, és frissítem HIPAA-ra, mi történik a meglévő űrlapbeküldési adataimmal?

  A JotForm Enterprise fiókod ugyanúgy fog működni. A meglévő űrlapbeküldési adatok automatikusan titkosításra kerülnek a dedikált szerveren, valamint az adatbázisban is.

• Van-e külön díja a HIPAA szabályoknak való megfelelésnek?

  Ha védett egészségügyi információkat (PHI) gyűjtesz, és szükséged van rá, hogy a JotForm Enterprise szervered HIPAA-kompatibilisn legyen. Ezt havi 299$ pótdíj ellenében biztosítjuk, amelyet évente előre kerül felszámolásra, és hozzáadódik az engedélyezési költségekhez. Az oktatási intézmények és a nonprofit szervezetek kedvezményei nem alkalmazhatóak a HIPAA szerver költségein.

• Miért kerül további költségbe a HIPAA megfelelés?

  A HIPAA megfelelőség további processzor kihasználtságot jelent számunkra a szervereken, az adatbázis-szintű nyugalmi állapotban hozzáadott titkosítás miatt, ami HIPAA követelmény. Tárhelyszolgáltatóink CPU kihasználtsági alapon számolnak fel díjat, ezért a JotFormnak további költségei lépnek fel a HIPAA megfelelés biztosításakor. További információ arról, hogy a JotForm Enterprise miért nagyszerű megoldás az egészségügy számára.

• Miben különbözik a HIPAA megfelelés a titkosítás egyéb formáitól? A titkosítás elérhető-e HIPAA-megfelelés nélkül?

  Ha vállalati kiszolgálód van, akkor az űrlapokat és az elküldött fájlok nyugalmi állapotban a fizikai lemez szintjén automatikusan titkosításra kerülnek.

  A HIPAA megfelelés egy lépéssel előbbre viszi a biztonságot azáltal, hogy minden egyes beküldéshez további adatbázis-titkosítást biztosít egyedi AES256 kulcsokkal.

• Ha védett egészségügyi információkat (PHI) gyűjtek, szükségem van-e HIPAA-ra?

  Nem. A nem HIPAA vállalati szerver által biztosított kettős titkosítást a PII gyűjtésére, biztonságos tárolására és elérésére tervezték.

• Ha védett egészségügyi információkat (PHI) gyűjtük, szükségem van-e HIPAA-ra?

  Az amerikai törvények előírják a PHI gyűjtését és tárolását, a HIPAA-kompatibilis módszereket követve. A JotForm Enterprise nem amerikai ügyfelekkel is rendelkezik, akik a HIPAA-t választják további biztonsági szintként.

• Már Ezüst/Arany HIPAA tervvel rendelkezem. Szükségem van a JotForm Enterprise-ra?

  Az Ezüst vagy Arany fiókod egy felhasználóval rendelkező fiók, amely azt jelenti, hogy csak egy személy lesz képes űrlapok létrehozására, adatgyűjtésre és hozzáférésre az adatokhoz.

  A HIPAA előírások előírják, hogy minden egyes a PHI-hez (Protected Health Information) való hozzáférésének nyomonkövethetőnek kell lennie egy egyedi személyként, saját azonosítható bejelentkezési adatokkal.

  A bejelentkezési adataid megosztása másokkal megszegi a HIPAA megfelelési szabályokat és legális problémákhoz vezethet.

  Még akkor is, ha csak egy személy készít űrlapokat, ha több személy is hozzáfér az összegyűjtött PHI-hez, ezért szükséged lesz a JotForm Enterprise-ra, amely az egyetlen olyan platform, amely többfelhasználós támogatást nyújt.